بيان إمكانية الوصول
آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025 | الإصدار: 1.0 | الاختصاص القضائي: ويسكا، إسبانيا
1. التزامنا بإمكانية الوصول
تلتزم LAI بضمان إمكانية الوصول الرقمي للأشخاص من جميع القدرات. نحن نؤمن بأن الجميع يجب أن يتمتعوا بفرص متساوية للوصول إلى المعلومات والتكنولوجيا، ونعمل باستمرار لتحسين تجربة المستخدم لجميع زوار موقعنا الإلكتروني (letsaccelerate.it) ومستخدمي برنامج LAI Runtime.
نسعى جاهدين للتوافق مع إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.1 عند المستوى AA، كما هو مشار إليه في المعيار الأوروبي EN 301 549، ونحن ملتزمون بالامتثال لمتطلبات قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA)، التي أصبحت سارية المفعول اعتباراً من يونيو 2025.
إشعار البرنامج التجريبي (Beta): برنامج LAI Runtime حالياً في مرحلة "بيتا" (Beta) ويخضع للتطوير النشط. وبينما نحن ملتزمون بإمكانية الوصول، قد تكون بعض الميزات غير مكتملة أو عرضة للتغيير. نحن نقدر صبركم وملاحظاتكم بينما نعمل على تحسين إمكانية الوصول عبر جميع جوانب البرنامج.
2. النطاق
يسري "بيان إمكانية الوصول" هذا على ما يلي:
الموقع الإلكتروني: letsaccelerate.it وجميع صفحات الويب والموارد المرتبطة به.
برنامج LAI Runtime: تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة الموزعة عبر موقعنا الإلكتروني ومتاجر التطبيقات الرسمية (Apple App Store، وMicrosoft Store، وGoogle Play Store، والقنوات المعتمدة الأخرى).
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: جميع واجهات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المعالجة المحلية للذكاء الاصطناعي وميزة البحث عبر الويب الاختيارية.
3. معايير إمكانية الوصول
تسترشد جهودنا في مجال إمكانية الوصول بالمعايير والإرشادات التالية:
WCAG 2.1 المستوى AA: توفر إرشادات إتاحة محتوى الويب توصيات لجعل محتوى الويب أكثر قابلية للوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك الإعاقات البصرية، والسمعية، والجسدية، والكلامية، والمعرفية، واللغوية، والتعليمية، والعصبية.
EN 301 549: المعيار الأوروبي لمتطلبات إمكانية الوصول لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT).
قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه 2019/882): توجيه الاتحاد الأوروبي الذي يحدد متطلبات إمكانية الوصول للمنتجات والخدمات، والذي ينطبق على خدماتنا الرقمية.
4. ميزات إمكانية الوصول
لقد قمنا بتنفيذ ميزات إمكانية الوصول التالية على موقعنا الإلكتروني وبرامجنا:
4.1 التصفح والهيكل
* تصفح متسق عبر جميع الصفحات؛ تسلسل هرمي واضح للعناوين لسهولة تصفح المحتوى؛ روابط "تخطي إلى المحتوى" لتجاوز التصفح المتكرر.
* عناوين صفحات ونصوص روابط وصفية؛ قوائم وعناصر تفاعلية يمكن الوصول إليها عبر لوحة المفاتيح؛ وترتيب منطقي للتركيز (Focus Order) في جميع أنحاء الواجهة.
4.2 التصميم المرئي
* نسب تباين ألوان كافية تلبي معايير WCAG AA؛ نصوص قابلة لإعادة التحجيم حتى 200% دون فقدان الوظائف.
* محتوى يتدفق (Reflow) ليتناسب مع أحجام الشاشات المختلفة ومستويات التكبير؛ عدم وجود محتوى يعتمد فقط على اللون لنقل المعلومات.
* وخيارات لتقليل الحركة (Reduced motion) تحترم تفضيلات المستخدم.
4.3 إمكانية الوصول للمحتوى
* نص بديل (Alt text) للصور ذات المعنى؛ تسميات توضيحية ونصوص مكتوبة لمحتوى الوسائط المتعددة حيثما ينطبق ذلك؛ لغة واضحة وبسيطة.
* حقول نماذج مصنفة بشكل صحيح مع تحديد الأخطاء؛ ورسائل خطأ وصفية مع اقتراحات للتصحيح.
4.4 التوافق مع التكنولوجيا المساعدة
* التوافق مع قارئات الشاشة (NVDA، JAWS، VoiceOver، TalkBack)؛ دعم التصفح باستخدام لوحة المفاتيح فقط؛ تسميات ومعالم ARIA مناسبة.
* والتوافق مع إضافات وأدوات إمكانية الوصول في المتصفح.
5. إمكانية الوصول لخدمات الذكاء الاصطناعي
نحن ندرك أن الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم اعتبارات فريدة لإمكانية الوصول. يقوم LAI Runtime بإجراء معالجة الذكاء الاصطناعي محلياً على جهازك، مما يوفر مزايا معينة لإمكانية الوصول بما في ذلك العمل دون اتصال بالإنترنت وتقليل زمن الوصول. نحن ملتزمون بـ:
5.1 واجهات يمكن الوصول إليها
ضمان إمكانية الوصول إلى جميع واجهات خدمة الذكاء الاصطناعي عبر لوحة المفاتيح والتوافق مع التقنيات المساعدة عبر جميع الأنظمة الأساسية المدعومة (Windows، macOS، iOS، Android، Linux).
5.2 إمكانية الوصول للمخرجات
* توفير المخرجات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي بتنسيقات نصية يمكن الوصول إليها واستهلاكها بواسطة التقنيات المساعدة.
* يجب أن يدرك المستخدمون أن مخرجات الذكاء الاصطناعي هي احتمالية وقد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة (كما هو مفصل في شروط الاستخدام الخاصة بنا)، وهو سياق مهم عند الاعتماد على قارئات الشاشة أو التقنيات المساعدة الأخرى لتفسير المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي.
5.3 إمكانية الوصول لميزة البحث عبر الويب
* تم تصميم ميزة البحث عبر الويب الاختيارية، التي تستعلم من مزودي بحث خارجيين بناءً على طلبك، مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار.
* يتم تقديم نتائج البحث بتنسيقات يمكن الوصول إليها. ومع ذلك، قد يكون للمحتوى الخارجي الذي يتم استرجاعه عبر بحث الويب مستويات متباينة من إمكانية الوصول خارجة عن سيطرتنا.
5.4 طرق الإدخال البديلة
دعم طرق إدخال متعددة لتلائم احتياجات وقدرات المستخدمين المختلفة، بما في ذلك الإدخال عبر لوحة المفاتيح، والإدخال الصوتي حيثما يدعمه نظام التشغيل الخاص بك، والتوافق مع أجهزة التبديل (Switch devices).
5.5 التواصل الواضح
* توفير شروحات واضحة لقدرات وقيود الذكاء الاصطناعي بلغة يمكن الوصول إليها.
* وفقاً لشروط الاستخدام الخاصة بنا، يجب على المستخدمين فهم أن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتوي على أخطاء، أو "هلوسات" (Hallucinations)، أو تحيزات.
* نحن نضمن تقديم هذه الإفصاحات المهمة بتنسيقات يمكن الوصول إليها.
5.6 الوعي بالتحيز
* العمل على تحديد وتخفيف التحيزات في أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا التي قد تؤثر بشكل غير متناسب على المستخدمين ذوي الإعاقة.
* نحن نقر بأن نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية والمدمجة في LAI Runtime (مثل نماذج Llama من Meta) قد تعكس تحيزات من بيانات تدريبها، ونشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالتحيز المرتبط بإمكانية الوصول.
6. القيود المعروفة
بينما نسعى جاهدين لتحقيق إمكانية وصول شاملة، فإننا نقر بالقيود الحالية التالية:
(أ) قيود البرنامج التجريبي (Beta): نظراً لأن LAI Runtime في مرحلة تجريبية (Beta)، قد تكون بعض ميزات إمكانية الوصول غير مكتملة أو قيد التطوير. نحن نعمل بنشاط لمعالجة هذه الثغرات.
(ب) مستندات PDF: قد لا تكون بعض مستندات PDF القديمة على موقعنا الإلكتروني متاحة للوصول بالكامل. نحن نعمل على معالجة هذه المستندات.
(ج) نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية: يدمج LAI Runtime نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك نماذج Meta Llama بموجب ترخيص مجتمع Llama) والتي قد يكون لمخرجاتها تداعيات تتعلق بإمكانية الوصول خارجة عن سيطرتنا المباشرة.
(د) محتوى البحث الخارجي: قد يكون للمحتوى الذي يتم استرجاعه عبر "ميزة البحث عبر الويب" من مزودي بحث خارجيين قيود في إمكانية الوصول خارجة عن سيطرتنا.
(هـ) منصات متاجر التطبيقات: عندما يتم توزيع LAI Runtime عبر أسواق تطبيقات خارجية (Apple App Store، Microsoft Store، Google Play)، قد تنطبق ميزات أو قيود إمكانية وصول محددة خاصة بالمنصة.
(و) التصورات المعقدة: قد تتطلب بعض تصورات الذكاء الاصطناعي المعقدة أوصافاً بديلة نقوم حالياً بتطويرها.
7. الملاحظات والمساعدة
نحن نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول لموقعنا الإلكتروني وبرامجنا. إذا واجهت أي عوائق في إمكانية الوصول أو كانت لديك اقتراحات للتحسين، يرجى إخبارنا. نحن نأخذ جميع الملاحظات بجدية وسنعمل على معالجة المشكلات على الفور.
7.1 كيفية الاتصال بنا
البريد الإلكتروني: accessibility@letsaccelerate.it
الموقع الإلكتروني: letsaccelerate.it/contact
7.2 ما يجب تضمينه
عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بإمكانية الوصول، يرجى تضمين: عنوان الويب (URL) أو ميزة البرنامج التي واجهت فيها المشكلة؛ ووصفاً للمشكلة وما كنت تحاول القيام به؛ والتكنولوجيا المساعدة التي كنت تستخدمها (إن وجدت)؛ ونظام التشغيل وإصدار التطبيق الخاص بك (لمشاكل البرمجيات)؛ ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من المتابعة؛ وأي اقتراحات لديك للتحسين.
7.3 وقت الاستجابة
نحن نهدف إلى الرد على ملاحظات إمكانية الوصول في غضون 5 أيام عمل ولحل المشكلات المبلغ عنها في إطار زمني معقول يعتمد على تعقيد المشكلة.
8. الوصول البديل
إذا كنت غير قادر على الوصول إلى أي محتوى أو وظيفة على موقعنا الإلكتروني أو في LAI Runtime بسبب إعاقة، يرجى الاتصال بنا. سنعمل معك لتوفير المعلومات أو الخدمة التي تحتاجها من خلال طريقة بديلة يمكن الوصول إليها بالنسبة لك.
9. التحسين المستمر
نحن ملتزمون بتحسينات مستمرة لإمكانية الوصول من خلال:
عمليات التدقيق المنتظمة: إجراء عمليات تدقيق دورية لإمكانية الوصول لموقعنا الإلكتروني وبرامجنا.
تدريب الموظفين: تدريب فريقنا على أفضل ممارسات إمكانية الوصول والتصميم الشامل.
اختبار المستخدم: إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في عمليات اختبار المستخدم لدينا.
تحديثات التكنولوجيا: مواكبة معايير وتقنيات إمكانية الوصول المتطورة.
خطط المعالجة: الحفاظ على وتنفيذ خطط لمعالجة مشكلات إمكانية الوصول المعروفة، مع إيلاء اهتمام خاص لحل القيود مع انتقال LAI Runtime من مرحلة البيتا (Beta) إلى الإصدار المستقر.
10. إجراءات الإنفاذ
إذا لم تكن راضياً عن ردنا على ملاحظات إمكانية الوصول الخاصة بك، يجوز لك تصعيد شكواك إلى هيئة الإنفاذ الوطنية ذات الصلة.
إسبانيا: وزارة الحقوق الاجتماعية والاستهلاك وأجندة 2030 - المديرية العامة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 - Dirección General de Derechos de las Personas con Discapacidad).
الهند: امتثالاً لقواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات الوسطاء ومدونة أخلاقيات الوسائط الرقمية) لعام 2021، يمكن أيضاً توجيه الشكاوى إلى contact@letsaccelerate.it مع إقرار بالاستلام خلال 24 ساعة وحل خلال 15 يوماً.
11. المواصفات الفنية
تم تصميم موقعنا الإلكتروني وبرامجنا لتكون متوافقة مع التقنيات التالية:
المتصفحات: الإصدارات الحالية من Chrome، وFirefox، وSafari، وEdge، ومثيلاتها للأجهزة المحمولة.
أنظمة التشغيل: Windows، وmacOS، وiOS، وAndroid، وLinux (كما هو محدد في شروط الاستخدام الخاصة بنا).
التقنيات المساعدة: قارئات الشاشة (NVDA، JAWS، VoiceOver، TalkBack)، برامج التعرف على الصوت، تكبير الشاشة، وأجهزة التبديل.
12. طرق التقييم
يتم تقييم امتثالنا لإمكانية الوصول من خلال:
* التقييم الذاتي باستخدام أدوات الاختبار الآلي والمراجعة اليدوية.
* الاختبار باستخدام التقنيات المساعدة بما في ذلك قارئات الشاشة والتصفح بلوحة المفاتيح.
* [مخطط له: تدقيق خارجي لإمكانية الوصول من قبل محترفين معتمدين.]
* [مخطط له: اختبار المستخدم مع أشخاص من ذوي الإعاقة.]
13. العلاقة بشروط الاستخدام
يجب قراءة بيان إمكانية الوصول هذا جنباً إلى جنب مع شروط الاستخدام واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحتوي على معلومات مهمة حول الخدمات، بما في ذلك قيود الذكاء الاصطناعي، والمكونات التابعة لجهات خارجية، والأحكام الإقليمية التي قد تؤثر على اعتبارات إمكانية الوصول.
14. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بإمكانية الوصول:
LAI – قسم إمكانية الوصول
البريد الإلكتروني: accessibility@letsaccelerate.it
الموقع الإلكتروني: letsaccelerate.it
نحن ملتزمون بجعل LAI Runtime وخدماتنا في متناول جميع المستخدمين. شكراً لمساعدتكم لنا في التحسن.