सुगमता विवरण
अंतिम अद्यतन: 24 दिसंबर, 2025 | संस्करण: 1.0 | क्षेत्राधिकार: Huesca, स्पेन
1. सुगमता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता
(a) LAI सभी क्षमताओं वाले लोगों के लिए डिजिटल सुगमता (Digital Accessibility) सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है ।
(b) हमारा मानना है कि सूचना और प्रौद्योगिकी तक सभी की समान पहुंच होनी चाहिए, और हम अपनी वेबसाइट (letsaccelerate.it) के आगंतुकों और LAI Runtime सॉफ़्टवेयर के उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए निरंतर कार्य करते हैं ।
(c) हम यूरोपीय मानक EN 301 549 द्वारा संदर्भित वेब सामग्री सुगमता दिशानिर्देश (WCAG) 2.1 के स्तर AA के अनुरूप होने का प्रयास करते हैं, और हम यूरोपीय सुगमता अधिनियम (EAA) की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो जून 2025 से प्रभावी हैं ।
(d) बीटा सॉफ़्टवेयर सूचना: LAI Runtime वर्तमान में 'बीटा' (Beta) चरण में है और सक्रिय विकास के अधीन है ।
(e) हालाँकि हम सुगमता के लिए प्रतिबद्ध हैं, फिर भी कुछ सुविधाएँ अधूरी हो सकती हैं या उनमें बदलाव हो सकता है ।
(f) जैसे-जैसे हम सॉफ़्टवेयर के सभी पहलुओं में सुगमता को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं, हम आपके धैर्य और प्रतिक्रिया (फीडबैक) की सराहना करते हैं ।
2. कार्यक्षेत्र
यह सुगमता विवरण निम्नलिखित पर लागू होता है:
(a) वेबसाइट: letsaccelerate.it और सभी संबंधित वेब पेज और संसाधन ।
(b) LAI Runtime सॉफ़्टवेयर: हमारी वेबसाइट और आधिकारिक ऐप मार्केटप्लेस (Apple App Store, Microsoft Store, Google Play Store, और अन्य अधिकृत चैनल) के माध्यम से वितरित डेस्कटॉप और मोबाइल एप्लिकेशन ।
(c) AI-संचालित सुविधाएँ: सभी AI इंटरेक्शन इंटरफ़ेस, जिसमें स्थानीय AI प्रोसेसिंग और वैकल्पिक वेब सर्च (Web Search) सुविधा शामिल है ।
3. सुगमता मानक
हमारे सुगमता प्रयास निम्नलिखित मानकों और दिशानिर्देशों द्वारा निर्देशित हैं:
(a) WCAG 2.1 स्तर AA: वेब सामग्री सुगमता दिशानिर्देश विकलांग लोगों के लिए वेब सामग्री को अधिक सुलभ बनाने के लिए सिफारिशें प्रदान करते हैं, जिसमें दृश्य, श्रवण, शारीरिक, वाक्, संज्ञानात्मक, भाषा, सीखने और न्यूरोलॉजिकल अक्षमताएं शामिल हैं ।
(b) EN 301 549: आईसीटी (ICT) उत्पादों और सेवाओं के लिए सुगमता आवश्यकताओं के लिए यूरोपीय मानक ।
(c) यूरोपीय सुगमता अधिनियम (निर्देश 2019/882): उत्पादों और सेवाओं के लिए सुगमता आवश्यकताओं को स्थापित करने वाला यूरोपीय संघ का निर्देश, जो हमारी डिजिटल सेवाओं पर लागू होता है ।
4. सुगमता सुविधाएँ
हमने अपनी वेबसाइट और सॉफ़्टवेयर पर निम्नलिखित सुगमता सुविधाएँ लागू की हैं:
4.1 नेविगेशन और संरचना
(a) सभी पृष्ठों पर एक समान नेविगेशन; आसान सामग्री नेविगेशन के लिए स्पष्ट शीर्षक पदानुक्रम (heading hierarchy); दोहराव वाले नेविगेशन को बायपास करने के लिए 'स्किप-टू-कंटेंट' लिंक;
(b) वर्णनात्मक पृष्ठ शीर्षक और लिंक टेक्स्ट; कीबोर्ड-सुलभ मेनू और इंटरैक्टिव तत्व; और इंटरफ़ेस में तार्किक फोकस क्रम (logical focus order) ।
4.2 दृश्य डिज़ाइन
(a) WCAG AA मानकों को पूरा करने वाले पर्याप्त रंग कंट्रास्ट अनुपात; टेक्स्ट जिसे कार्यक्षमता के नुकसान के बिना 200% तक रीसाइज (बड़ा) किया जा सकता है;
(b) सामग्री जो विभिन्न स्क्रीन आकारों और ज़ूम स्तरों के लिए रिफ्लो (reflow) होती है; ऐसी कोई सामग्री नहीं जो जानकारी देने के लिए केवल रंग पर निर्भर हो;
(c) और उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं का सम्मान करते हुए कम गति (reduced motion) के विकल्प ।
4.3 सामग्री सुगमता
(a) अर्थपूर्ण छवियों के लिए वैकल्पिक टेक्स्ट (Alt text); जहां लागू हो वहां मल्टीमीडिया सामग्री के लिए कैप्शन और ट्रांसक्रिप्ट; स्पष्ट और सरल भाषा;
(b) त्रुटि पहचान के साथ उचित रूप से लेबल किए गए फॉर्म फ़ील्ड; और सुधार के सुझावों के साथ वर्णनात्मक त्रुटि संदेश ।
4.4 सहायक तकनीक अनुकूलता
(a) स्क्रीन रीडर्स (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) के साथ अनुकूलता; केवल-कीबोर्ड नेविगेशन के लिए समर्थन; उचित ARIA लेबल और लैंडमार्क;
(b) और ब्राउज़र सुगमता एक्सटेंशन और टूल के साथ अनुकूलता ।
5. AI सेवा सुगमता
हम मानते हैं कि AI-संचालित सेवाएँ अद्वितीय सुगमता विचार प्रस्तुत करती हैं। LAI Runtime आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से AI प्रोसेसिंग करता है, जो कुछ सुगमता लाभ प्रदान करता है जिसमें ऑफ़लाइन कार्यक्षमता और कम विलंबता (latency) शामिल है ।
हम इसके लिए प्रतिबद्ध हैं:
5.1 सुलभ इंटरफेस
यह सुनिश्चित करना कि सभी AI सेवा इंटरफ़ेस कीबोर्ड के माध्यम से सुलभ हैं और सभी समर्थित प्लेटफ़ॉर्म (Windows, macOS, iOS, Android, Linux) पर सहायक तकनीकों के साथ संगत हैं ।
5.2 आउटपुट सुगमता
(a) AI-जनित आउटपुट को सुलभ टेक्स्ट स्वरूपों में प्रदान करना जिसका उपभोग सहायक तकनीकों द्वारा किया जा सकता है ।
(b) उपयोगकर्ताओं को यह पता होना चाहिए कि AI आउटपुट संभाव्य (probabilistic) होते हैं और उनमें त्रुटियां या अशुद्धियां हो सकती हैं (जैसा कि हमारी 'उपयोग की शर्तों' में विस्तृत है), जो स्क्रीन रीडर्स या अन्य सहायक तकनीकों पर भरोसा करते समय एक महत्वपूर्ण संदर्भ है ।
5.3 वेब सर्च सुविधा सुगमता
(a) वैकल्पिक 'वेब सर्च' सुविधा, जो आपके अनुरोध पर तीसरे पक्ष के खोज प्रदाताओं को क्वेरी करती है, सुगमता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन की गई है ।
(b) खोज परिणाम सुलभ स्वरूपों में प्रस्तुत किए जाते हैं। हालाँकि, वेब खोज के माध्यम से प्राप्त तीसरे पक्ष की सामग्री में सुगमता के अलग-अलग स्तर हो सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं ।
5.4 वैकल्पिक इनपुट विधियाँ
विभिन्न उपयोगकर्ता आवश्यकताओं और क्षमताओं को समायोजित करने के लिए कई इनपुट विधियों का समर्थन करना, जिसमें कीबोर्ड इनपुट, वॉयस इनपुट (जहां आपके ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा समर्थित हो), और स्विच डिवाइस के साथ अनुकूलता शामिल है ।
5.5 स्पष्ट संचार
(a) सुलभ भाषा में AI क्षमताओं और सीमाओं का स्पष्टीकरण प्रदान करना ।
(b) हमारी 'उपयोग की शर्तों' के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को यह समझना चाहिए कि AI आउटपुट में त्रुटियां, मतिभ्रम (hallucinations), या पूर्वाग्रह हो सकते हैं ।
(c) हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ये महत्वपूर्ण खुलासे सुलभ स्वरूपों में प्रस्तुत किए जाएं ।
5.6 पूर्वाग्रह जागरूकता
(a) हमारे AI सिस्टम में उन पूर्वाग्रहों की पहचान करने और उन्हें कम करने के लिए काम करना जो विकलांग उपयोगकर्ताओं को असमान रूप से प्रभावित कर सकते हैं ।
(b) हम स्वीकार करते हैं कि LAI Runtime में एकीकृत तीसरे पक्ष के AI मॉडल (जैसे मेटा के लामा मॉडल) उनके प्रशिक्षण डेटा से पूर्वाग्रहों को प्रतिबिंबित कर सकते हैं, और हम उपयोगकर्ताओं को किसी भी सुगमता-संबंधित पूर्वाग्रह चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ।
6. ज्ञात सीमाएँ
जबकि हम व्यापक सुगमता के लिए प्रयास करते हैं, हम निम्नलिखित वर्तमान सीमाओं को स्वीकार करते हैं:
(a) बीटा सॉफ़्टवेयर सीमाएँ: चूंकि LAI Runtime 'बीटा' में है, इसलिए कुछ सुगमता सुविधाएँ अधूरी या विकासाधीन हो सकती हैं । हम इन कमियों को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं ।
(b) पीडीएफ दस्तावेज़: हमारी वेबसाइट पर कुछ पुराने पीडीएफ (PDF) दस्तावेज़ पूरी तरह से सुलभ नहीं हो सकते हैं । हम इन दस्तावेज़ों को सुधारने के लिए काम कर रहे हैं ।
(c) थर्ड-पार्टी AI मॉडल: LAI Runtime तीसरे पक्ष के AI मॉडल (लामा कम्युनिटी लाइसेंस के तहत मेटा के लामा मॉडल सहित) को एकीकृत करता है, जिनके आउटपुट में ऐसे सुगमता निहितार्थ हो सकते हैं जो हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से परे हैं ।
(d) थर्ड-पार्टी सर्च सामग्री: 'वेब सर्च' सुविधा के माध्यम से तीसरे पक्ष के खोज प्रदाताओं से प्राप्त सामग्री में ऐसी सुगमता सीमाएँ हो सकती हैं जो हमारे नियंत्रण से परे हैं ।
(e) ऐप स्टोर प्लेटफ़ॉर्म: जब LAI Runtime को तीसरे पक्ष के ऐप मार्केटप्लेस (Apple App Store, Microsoft Store, Google Play) के माध्यम से वितरित किया जाता है, तो कुछ प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट सुगमता सुविधाएँ या सीमाएँ लागू हो सकती हैं ।
(f) जटिल विज़ुअलाइज़ेशन: कुछ जटिल AI विज़ुअलाइज़ेशन के लिए वैकल्पिक विवरणों की आवश्यकता हो सकती है जिन्हें हम विकसित कर रहे हैं ।
7. प्रतिक्रिया और सहायता
हम अपनी वेबसाइट और सॉफ़्टवेयर की सुगमता पर आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं । यदि आपको कोई सुगमता बाधा आती है या सुधार के लिए कोई सुझाव है, तो कृपया हमें बताएं । हम सभी प्रतिक्रियाओं को गंभीरता से लेते हैं और मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए काम करेंगे ।
7.1 हमसे संपर्क कैसे करें
(a) ईमेल: accessibility@letsaccelerate.it
(b) वेबसाइट: letsaccelerate.it/contact
7.2 क्या शामिल करें
सुगमता समस्या की रिपोर्ट करते समय, कृपया शामिल करें:
(a) वेब पता (URL) या सॉफ़्टवेयर सुविधा जहाँ आपको समस्या का सामना करना पड़ा;
(b) समस्या का विवरण और आप क्या करने का प्रयास कर रहे थे; आपके द्वारा उपयोग की जा रही सहायक तकनीक (यदि लागू हो);
(c) आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण (सॉफ़्टवेयर समस्याओं के लिए); आपकी संपर्क जानकारी ताकि हम फॉलो-अप कर सकें;
(d) और सुधार के लिए आपके पास कोई सुझाव ।
7.3 प्रतिक्रिया समय
हमारा लक्ष्य 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर सुगमता प्रतिक्रिया का जवाब देना है और समस्या की जटिलता के आधार पर रिपोर्ट की गई समस्याओं को उचित समय सीमा के भीतर हल करना है ।
8. वैकल्पिक पहुँच
यदि आप विकलांगता के कारण हमारी वेबसाइट या LAI Runtime में किसी भी सामग्री या कार्यक्षमता का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें । हम आपको वह जानकारी या सेवा प्रदान करने के लिए आपके साथ काम करेंगे जिसकी आपको आवश्यकता है, एक वैकल्पिक विधि के माध्यम से जो आपके लिए सुलभ हो ।
9. निरंतर सुधार
हम इसके माध्यम से निरंतर सुगमता सुधारों के लिए प्रतिबद्ध हैं:
(a) नियमित ऑडिट: हमारी वेबसाइट और सॉफ़्टवेयर का समय-समय पर सुगमता ऑडिट (लेखापरीक्षा) करना ।
(b) कर्मचारी प्रशिक्षण: सुगमता सर्वोत्तम प्रथाओं और समावेशी डिज़ाइन पर हमारी टीम को प्रशिक्षित करना ।
(c) उपयोगकर्ता परीक्षण: हमारी उपयोगकर्ता परीक्षण प्रक्रियाओं में विकलांग लोगों को शामिल करना ।
(d) प्रौद्योगिकी अपडेट: विकसित हो रहे सुगमता मानकों और प्रौद्योगिकियों के साथ अद्यतित रहना ।
(e) सुधार योजनाएँ: ज्ञात सुगमता मुद्दों को हल करने के लिए योजनाओं को बनाए रखना और निष्पादित करना, विशेष रूप से LAI Runtime के बीटा से स्थिर (stable) रिलीज़ की ओर बढ़ने पर सीमाओं को हल करने पर ध्यान देना ।
10. प्रवर्तन प्रक्रिया
यदि आप अपनी सुगमता प्रतिक्रिया पर हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत संबंधित राष्ट्रीय प्रवर्तन निकाय को भेज सकते हैं ।
(a) स्पेन: सामाजिक अधिकार, उपभोक्ता और एजेंडा 2030 मंत्रालय - विकलांग लोगों के अधिकारों के लिए महानिदेशालय (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 - Direccion General de Derechos de las Personas con Discapacidad) ।
(b) भारत: सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अनुपालन में, शिकायतें contact@letsaccelerate.it पर भी निर्देशित की जा सकती हैं, जिसकी पावती 24 घंटे के भीतर और समाधान 15 दिनों के भीतर किया जाएगा ।
11. तकनीकी विनिर्देश
हमारी वेबसाइट और सॉफ़्टवेयर को निम्नलिखित प्रौद्योगिकियों के साथ संगत होने के लिए डिज़ाइन किया गया है:
(a) ब्राउज़र: Chrome, Firefox, Safari, Edge के वर्तमान संस्करण और उनके मोबाइल समकक्ष ।
(b) ऑपरेटिंग सिस्टम: Windows, macOS, iOS, Android, और Linux (जैसा कि हमारी उपयोग की शर्तों में निर्दिष्ट है) ।
(c) सहायक तकनीकें: स्क्रीन रीडर्स (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack), वॉयस रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर, स्क्रीन मैग्निफिकेशन, और स्विच डिवाइस ।
12. मूल्यांकन विधियां
हमारे सुगमता अनुपालन का मूल्यांकन निम्न के माध्यम से किया जाता है:
(a) स्वचालित परीक्षण टूल और मैनुअल समीक्षा का उपयोग करके स्व-मूल्यांकन ।
(b) स्क्रीन रीडर्स और कीबोर्ड नेविगेशन सहित सहायक तकनीकों के साथ परीक्षण ।
(c) [नियोजित: प्रमाणित पेशेवरों द्वारा बाहरी सुगमता ऑडिट।]
(d) [नियोजित: विकलांग लोगों के साथ उपयोगकर्ता परीक्षण।]
13. उपयोग की शर्तों से संबंध
इस सुगमता विवरण को हमारी 'उपयोग की शर्तों' (Terms of Use), 'अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौते' (EULA) और 'गोपनीयता नीति' के साथ पढ़ा जाना चाहिए, जिसमें सेवाओं के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी शामिल है, जिसमें AI सीमाएं, तीसरे पक्ष के घटक, और क्षेत्रीय प्रावधान शामिल हैं जो सुगमता विचारों को प्रभावित कर सकते हैं ।
14. संपर्क जानकारी
सुगमता-संबंधित पूछताछ के लिए:
LAI - Accessibility
ईमेल: accessibility@letsaccelerate.it
वेबसाइट: letsaccelerate.it
हम LAI Runtime और अपनी सेवाओं को सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमें बेहतर बनाने में मदद करने के लिए धन्यवाद ।